A Administración pública pasa polo seu peor momento desde a instauración da democracia, inmersa nun claro declive e encamiñada, se non hai remedios urxentes, ao seu inevitable afundimento. Os cidadáns, sorprendidos e indignados, constatan a deterioración da sanidade, dos servizos sociais ou dos trámites administrativos (como renovar un documento, xestionar unha pensión ou facer calquera consulta). Pero como chegamos a este gran colapso? Temos unhas administracións sen transformacións significativas durante anos, deseñadas para corenta millóns de usuarios e que xa soportan máis de corenta e oito. Que pasaron unha crise económica que as precarizou e unha pandemia que pervertiu o modelo de atención pública, que non profundou na adecuada dixitalización e instalou un teletraballo deficitario. A esta complexa situación trata de dar resposta este libro propoñendo o redeseño da atención ao público, a suspensión de certos privilexios dos funcionarios que limitan a súa capacidade de xestión, a redifinición dos perfís profesionais ou a incorporación fluída da intelixencia artificial. Un libro arriscado para evitar que a Administración encalle fronte a nós.