Delivering quality service (Record no. 22732)
[ view plain ]
| 000 -CABECEIRA | |
|---|---|
| Lonxitude fixa campo de control | 00814nam a22002417a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| Número de control | 000000005588 |
| 005 - DATA E HORA DA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| Data e hora da última transacción | 20211223161821.0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONXITUDE FIXA | |
| Códigos de información de lonxitude fixa | d esp e b000 0 engbd |
| 020 00 - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS | |
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) | 0-02-935701-2 |
| 040 00 - FONTE DA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador de orixe | egap |
| Lingua de catalogación | glg |
| 041 00 - CÓDIGO DE LINGUA | |
| Código de lingua do texto/banda sonora ou título independente | eng |
| 100 00 - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOME DE PERSOA | |
| Nome de persoa | ZEITHAML, Valarie A. |
| 9 (RLIN) | 22685 |
| 245 00 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Delivering quality service |
| Resto do título | : balancing customer perceptions and expectations |
| Mención de responsabilidade etc. | Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry |
| 260 00 - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN ETC. (PÉ DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución etc. | New York |
| Nome do editor, distribuidor etc. | The Free Press ; London : Collier Macmillan |
| Data de publicación, distribución etc. | cop. 1990 |
| 300 00 - DESCRICIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 226 p. |
| Dimensións | 25 cm |
| 500 ## - NOTA XERAL | |
| Nota xeral | A2.3.1 |
| 504 00 - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA ETC | |
| Nota de bibliografía etc. | Bibliografía: p. 207-218 |
| 650 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TERMO DE MATERIA | |
| Termo de materia ou nome xeográfico como elemento inicial | Control de calidade |
| 9 (RLIN) | 324 |
| 650 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TERMO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 12709 |
| Termo de materia ou nome xeográfico como elemento inicial | Empresa de servicios |
| 650 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TERMO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 3166 |
| Termo de materia ou nome xeográfico como elemento inicial | Servicio ó cliente |
| 700 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOME DE PERSOA | |
| Nome de persoa | Parasuraman, A. |
| 9 (RLIN) | 22689 |
| 700 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOME DE PERSOA | |
| 9 (RLIN) | 21460 |
| Nome de persoa | Berry, Leonard L. |
| Retirado | Perdido | Estragado | Non prestable | Localización permanente | Localización actual | Data de alta no sistema | Número de inventario | Total de préstamos | Signatura completa | Código de barras | Visto por última vez | Custo efectivo | Tipo de ítem de Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EGAP, Escola Galega de Administración Pública | EGAP, Escola Galega de Administración Pública | 29/07/2009 | 03037 | A2.3.1/ZEI/del | 8449 | 29/07/2009 | 29/07/2009 | Préstamos |
